 |
|
 |
|
| 中国服务外包第三十期简报 |
| 类型：热点新闻 作者：中国服务外包网 时间：2010-03-11 |
国际趋势
数字新闻
- 据商务部统计，在2009年我国签订的服务外包合同中，离岸外包协议金额147.7亿美元，同比增长153.9%，执行金额100.9亿美元。信息技术外包（ITO）依然是主要方式，合同协议金额118.7亿美元，占总额的59.3%，执行金额86.4亿美元。发包国家和地区主要是美国、日本和中国香港，协议金额共79.1亿美元，占协议总额的39.6%，执行金额为57.7亿美元，占执行总额的28.9%。
- 国家统计局2月25日发布2009年国民经济和社会发展统计公报，2009年末国家外汇储备23992亿美元，比上年末增加4531亿美元。全年财政收入68477亿元，比上年增加7147亿元，增长11.7%；其中税收收入59515亿元，增加5291亿元，增长9.8%。
- 2月25日，Gartner预计，2010年全球半导体行业收入将达到2760亿美元，较2009年的2310亿美元增加19.9%。
- Gartner预计，2010年，全球服务器出货量将出现较高个位数的增长，而营收增长率将维持较低水平。2009年，全球服务器市场营收同比下降18.3%，出货量同比下降16.6%。
- Gartner表示2009年全球移动应用商店的总收入超过了42亿美元，在25亿次的应用程序下载总量中，苹果公司至少占了99.4%的份额。
- 2月24日，尼尔森在中国的合资公司(CR-Nielsen)华瑞网标发布2010年1月网络展示广告月度报告称，2010年1月份网络展示广告市场价值估算达13.4亿元，比2009年同期大幅增长了58.5%。
- 国际电信联盟2月23日在日内瓦发布的《2010信息与通信技术发展指数》报告显示，预计全球手机用户数量在2010年将突破50亿。
- 2月24日，市场研究机构Dell’Oro最新发布的2009年第四季度报告显示，诺基亚西门子以21%的市场份额击败华为，重回全球移动设备供应商第二名位置。报告指标包含了各厂商在GSM/GPRS/EDGE、WCDMA、CDMA和WiMAX领域的预估收入和销售量。
- 2009年上半年，我国手机支付用户突破1920万户，实现交易6268.5万笔，支付金额共170亿元。第三方支付三大巨头快钱、支付宝、财付通以及国家队银联近期纷纷高调宣布进军手机支付市场，而三大电信运营商也开始发力手机支付，推出各种手机支付服务。
- 2月25日，易观国际发布的《2009年4季度中国无线搜索市场季度监测》报告显示，2009年第4季度中国日均搜索量达3.15亿次，环比增长6.7%。其中百度，谷歌的搜索量位居市场前两名，两者份额相加超过50%，稳占第一梯队。
- 2月22日，美国《信息周刊》网站评出了全球10大最具战略意义的IT公司，IBM、SAP和微软分居前三位。
新闻关键字
- 关键字：浙大网新
- 2月，浙大网新以其在服务外包领域优异表现入选外包专业化国际联合会（IAOP）评选的“2010年全球外包100强”。入选“2010年全球外包100强”的企业包括IBM、Infosys、Wipro、塔塔咨询、埃哲森等国际顶尖服务外包提供商。
- 关键字：领军企业
- 2月25日，文思信息发布截止12月31日的2009年第四季度及全年未经审计财报。文思信息第四季度主营业务收入净额为4330万美元，与去年同期比增长43.8%；净利润为670万美元，与去年同期比增长27.5%。文思信息2009年全年主营业务收入净额为1.481亿美元，与去年同期比增长44.2%；净利润为2150万美元，与去年同期比增长33.7%。
- 2月10日，软通动力信息技术（集团）有限公司与美国 PHNS 公司宣布，双方合作推出针对美国医院应用开发的全天候快速索赔处理新服务。
- 2月，国内领先的解决方案和外包服务提供商中软国际再次入选IAOP(外包专业化国际联合会) “2010年全球外包100强”。
- 2月24日，药明康德宣布其在上海的 c-GMP 制剂生产以及药物分析实验室荣获由瑞典药品署 (MPA) 代表欧洲药品管理局 (EMEA) 颁发的 GMP 证书。
- 2月23日，药明康德苏州宣布非临床安全评价中心荣获国际实验动物评估认证管理委员会(AAALAC)的国际认证，AAALAC认证苏州毒理设施完全达到了实验动物管理和研究活动的最高标准。
- 2月18日，浪潮集团公布2009年年报，2009年实现营业收入271.9亿元，同比增长17.08%，净利润增长30.14%。2010年浪潮预期年收入增长率达15%以上。
- 关键字：示范城市年度数
- 据深圳市科技工贸和信息化委员会数据显示，2009年深圳市承接的离岸服务外包业务合同额12.8亿美元，执行金额8.8亿美元(均不含中兴、华为公司系统集成执行额38亿美元)。
- 大连市2009年软件和服务外包出口14亿美元，同比增长34％；在线登记服务外包合同金额9.17亿美元，执行金额5.77亿美元，同比增长96％。
- 2009年，哈尔滨市软件和服务外包产业共实现销售收入72亿元，当年为大学生提供就业岗位3000余个。2009年哈尔滨市软件服务从业人数为130.4万人，同比增加42.1万人，与上年同期相比增长47.7%。
- 关键字：省、市年度数据
- 安徽省经信委数据，2009年，安徽省软件服务业实现主营业务收入70亿元，同比增长22%，软件出口1942万美元，增长2.4倍，软件外包服务收入1.3亿元，同比增长40%，全省软件企业实现利润8.8亿元，同比增长19%。
- 据商务部统计，2009年四川省离岸服务外包企业登记合同金额达1.6亿美元，执行金额超过1亿美元，同比增长1倍以上。
- 宁波市外经贸局有关统计数据显示，2009年我市服务外包业务总额达42.03亿元，较上年增长34.7％，从境外承接的离岸外包规模为1.34亿美元。截至年底，全市共有服务外包企业394家，从业人员1.72万人。
- 关键字：财报
- 2月10日，Gartner Inc(IT)宣布，第四财季盈利下降24%，从2008年同期的3360万美元，合每股35美分，降至2570万美元，合每股26美分。
- 神州数码财报显示，从2009年4月1日至12月31日至的三个季度，神州数码实现了营收378.26亿港元，较上财年同期增长17.30%。净利润达6.77亿港元，较上财年同期增长33.75%。
- 2月25日，网易公司宣布了公司截止到2009年12月31日的第四季度及年度未经审计财务业绩。财报显示，网易2009年第四季度净利润为5.72亿元人民币(8,380万美元)，上一季度和去年同期分别为3.94亿元人民币和5.76亿元人民币。
- 马来西亚跨国运营商亚通(Axiata)公布了其截至2009年12月31日的第四季度财报。据财报显示，亚通第四季度净利润增至5.58亿马来西亚林吉特(约合1.64亿美元)，而2008年同期为净亏损5.15亿马来西亚林吉特。
- 关键字：微软
- 2月25日，据国外媒体报道，英国品牌分析中心(TCBA)评出了2010年度英国品牌500强，微软挤掉谷歌再次位居榜首。谷歌2008年和2009年曾排名第一，而2010年跌至第五。同时，微软从2009年的第五升至今年的第一位，这已经是微软第八次位居该排行榜榜首。
- 作为微软公司与雅虎公司搜索业务合作的一部分，微软公司已经从2月23日开始为雅虎的算法及付费搜索服务研发活动提供成本报销，微软公司在此前的合作协议中已经承诺，将向雅虎公司提供1.5亿美元的资助，以帮助雅虎完成业务的过渡。
- 关键字：IBM
- 2月18日，据国外媒体报道，IBM公司宣布将为联邦政府机构提供为期8年价值7440万美元的电脑产品和现代化办公设备。
- 2月初，IBM公司与美国空军签订了一份试验性合同，获准为后者建立一个能够安全地支持国防和情报网络的云计算系统，目的是更好地保证军方的网络安全。
- IBM公司在北京发布题为《利用业务分析和优化实现突破——新锐洞察确保企业良好运营》的白皮书。白皮书通过对比业绩最佳企业与业绩欠佳企业在企业信息管理、数据治理、业务分析成熟度等方面的表现，指出在现行经济周期中，基于信息做出决策对企业制定成功的业务战略至关重要。
- 关键字：惠普
- 2月25日国际报道，惠普投资3560万美元在新加坡的研发中心已经开张，这是惠普在亚太地区开设的第三家研发中心。
- 2月18日，惠普发布了截止2010年1月31日第一财季报告。报告称，该季度公司实现净营收312亿美元，同比增长8%;实现净利润23亿美元，同比增长25%。每股盈利0.96美元，同比增长28%。
- 关键字：CDC
- 2月24日CDC软件发布了截至12月31日的2009财年第四季度及全年未经审计财报。报告显示，CDC软件第四季度总营收为5430万美元，与2008年同期基本持平；净利润为700万美元，2008年同期净亏损为490万美元。
- 2月24日CDC软件宣布，已从Alliance Technologies手中收购软件即服务(SaaS)解决方案computility，这是CDC软件此前宣布的拓展按需定制软件市场战略的一部分。
- 关键字：甲骨文
- 2月9日，甲骨文与沃达丰集团公司签订了为期四年的合同，沃达丰将向甲骨文公司在欧洲、中东和非洲地区的超过16000名员工提供移动管理服务、移动语音和数据服务。至此，沃达丰也成为了甲骨文公司的移动管理服务托管商，但双方尚未透露合同的具体价值。
- 甲骨文2月8日宣布收购AmberPoint公司，该公司主要专注于SOA领域，甲骨文并未透露此次收购的具体条款。
- 关键字：凯捷
- 凯捷中国交付与共享中心、金融服务交付中心，在2010年春节前正式迁入江苏省昆山市的花桥服务外包基地，此举将为凯捷进一步拓展本土客户添加砝码。
- 2月8日，凯捷公司(Capgemini)旗下的Sogeti高科技部门称，已与飞机制造商空中客车(Airbus)签订3年协议为其提供结构计算IT服务。该公司并未透露该交易的财务信息。
- 关键字：谷歌
- 2月25日消息，据国外媒体报道，根据网络分享服务AddThis提供的数据，用户通过谷歌阅读器分享的内容在过去一个月中上升35%，其中2月9日谷歌Buzz发布当天上升幅度较大。尽管用户使用量有所上升，但与Twitter和Facebook相比，用户通过谷歌阅读器分享的内容仍相对较少。
- 根据外国媒体报道，美国著名商业杂志《Fast Company》评选的2010年全球最具创新力公司50强中，谷歌位列移动领域十大最具创新力公司榜首，排在第二位的是苹果，第三位的是亚马逊。
- 关键字：雅虎
- 2月23日，据国外媒体报道，雅虎在美国内布拉斯加州新建了一个数据中心和销售及客户服务呼叫中心。
- 2月26日，雅虎提交给美国证券交易委员会(SEC)的10K管理文件中表示，雅虎2009年秋季收购阿拉伯语门户网站Maktoob的交易总额为1.64亿美元（约合11.18亿元人民币），将近2009年外界所报道8500万美元交易额的两倍。雅虎称，收购Maktoob以现金方式进行。
- 关键字：并购
- 金蝶公司确认，已快速并购国内PLM（产品生命周期管理）领域的一家领军企业。并购金额大致与并购嘉码相当2000万元。
- 施乐公司2月8日宣布，已完成对于商业软件提供商Affiliated Computer Services Inc. (ACS)的收购交易。
- 2月9日，戴尔公司以1200万美元收购以色列一家数据系统开发商。交易达成后，它将成为戴尔在以色列的首个研发中心。
- 2月26日，美国无线基站运营商American Tower已签署协议，斥资200亿卢比(约合4.3亿美元)现金收购印度ETIPL所有股份，后者为印度爱莎集团旗下专门运营基站的子公司。
- 关键字：人力资源
- 2月25日，据国外媒体报道，联想将在全球范围内裁员2%，以期借此提升效率并削减成本。
- 2月26日新闻报道，金山毒霸业务北京部门已经完成员工劝退工作，裁员比例高达30%。另外，据金山员工透露，金山词霸部门也计划裁掉10%员工。
- 关键字：客户服务
- 2月23日，据国外媒体报道，《商业周刊》最近公布的年度客户服务调查结果显示，苹果在全美企业客户服务排名中列第三位。领先于苹果，排名第一和第二的分别是美国零售业巨头L.L. Bean和美国保险和金融机构USAA。
- 2月25日，中国移动在上海开通10086和12580热线西班牙语及阿拉伯语专席。至此，中国移动的10086和12580热线已实现英、日、韩、法、德、西班牙、阿拉伯、粤语8语种服务。
- 太保寿险历时两年的客户服务电话集中工作宣告完成，其37家分公司所在地客户服务电话95500全部集中至上海、郑州、长沙3个电话中心集中运营，这标志着太保寿险电话服务模式实现了集约化运营。
- 2009年，国内呼叫中心服务供应商——易方呼叫在昆山花桥正式投运，6月，易方呼叫在华侨商务城投资10亿元，可容纳5000个坐席的国内最大呼叫中心正式开工建设。
- 关键字：金融服务
- 2月24日，日立宣布，将信息与通讯系统公司旗下日立软件工程公司和日立系统与服务公司在2010年10月1日合并成为日立解决方案公司。新公司将增强日立公司在金融服务领域的竞争力，同时也为日立公司拓展海外金融电子服务市场提供帮助。
- 2月10日，大连市政府与日本欧力士集团(Orix)在北京签署战略合作协议，宣布欧力士中国总部正式落户大连。欧力士集团是日本最大的非银行金融机构和最大的综合金融服务集团，在未来10年内，欧力士将全面加大对中国的投资力度，通过“金融＋实业”“金融＋服务”模式，实现金融业务、实业投资及环保产业等方面的发展，打造出总资产达1000亿元的中国本土化大型金融控股集团。
- 关键字：电子银行&银行卡
- 中国农业银行24日对外公布，截至2009年末，农行各类电子银行客户突破7000万户，业务收入市场份额比上年度提高5.3个百分点，电子银行业务得到快速发展，为全行业务经营转型助力。
- 截至2009年末，工商银行银行卡发卡量已超过2.8亿张，其中信用卡发卡量超过了5200万张，一年增加了近1300万张，增幅高达33%。
- 关键字：物流
- 2月，UPS宣布，将通过在中国建立101个场地仓储中心，来加强其全球备件物流网络的发展。目前，UPS物流网络在中国已覆盖89个重点城市，建成了110多个(保税和非保税)场地仓储中心。有当日或次日投递需求的UPS重点备件行业将得益于此次扩张，其中包括高科技/电子、医疗设备以及航空航天等行业。
- 国际航空运输协会(IATA)2月9日发布的报告显示，由亚洲市场带动的航空货运快递市场的复苏快于快运市场。由于2008年底需求的崩溃，2009年12月份的货运量大幅增长24.4%。同时，四季度货运量也比三季度强劲增长。
|
|
|
|
|
|
 |
|
 |
|